Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectează LUMENKAIRO AI LTD, în ce scopuri și pe ce bază legală, precum și ce drepturi vă revin în legătură cu datele dumneavoastră. Vă prelucrăm datele în conformitate cu UK GDPR și cu Data Protection Act 2018.
Operator de date (Data Controller):
LUMENKAIRO AI LTD
Numărul de înregistrare: 17016962
Adresa: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
E-mail: support@creatorsai.shop
01Ce date colectăm
În funcție de acțiunile dumneavoastră pe site, putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:
| Categoria de date |
Exemple |
Când sunt colectate |
| Date de identificare |
Nume, prenume |
La înregistrare sau la plasarea unei comenzi |
| Date de contact |
Adresă de e-mail, mesagerie (Telegram) |
La înregistrare, achiziție, contactarea asistenței |
| Date de plată |
Numărul comenzii, suma, statusul tranzacției |
La efectuarea plății (datele cardului sunt păstrate de Stripe, nu de noi) |
| Date tehnice |
Adresă IP, tip de browser, dispozitiv, țară |
Automat, în timpul vizitei pe site |
| Date privind utilizarea |
Pagini vizualizate, istoricul cursurilor |
Automat, prin cookie-uri și analiză |
| Corespondență |
Schimb de mesaje cu asistența, istoricul solicitărilor |
La contactarea serviciului de asistență clienți |
Nu colectăm categorii speciale de date cu caracter personal (informații privind starea de sănătate, originea etnică, opiniile politice, date biometrice etc.) și nu prelucrăm date ale copiilor sub 16 ani.
02Temeiurile legale ale prelucrării datelor
Prelucrăm datele dumneavoastră exclusiv în baza uneia dintre următoarele temeiuri (art. 6 UK GDPR):
- Executarea contractului — prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea comenzii dumneavoastră și pentru a vă asigura accesul la produsele achiziționate.
- Interesul legitim — îmbunătățirea funcționării platformei, prevenirea fraudelor, analiza utilizării site-ului.
- Îndeplinirea unei obligații legale — păstrarea evidențelor financiare conform cerințelor legislației din Regatul Unit.
- Consimțământul — trimiterea de comunicări de marketing (exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră explicit, pe care îl puteți retrage în orice moment).
03Scopurile prelucrării datelor
- Crearea și administrarea contului de utilizator.
- Procesarea plăților și asigurarea accesului la produsele achiziționate.
- Asistență tehnică și răspunsuri la solicitări.
- Trimiterea notificărilor tranzacționale (confirmări, informații privind accesul).
- Informarea cu privire la actualizările cursurilor sau produselor achiziționate.
- Comunicări de marketing — exclusiv cu consimțământul dumneavoastră.
- Detectarea și prevenirea fraudelor și a accesului neautorizat.
- Îndeplinirea cerințelor legale și a celor ale autorităților de reglementare.
04Transferul datelor către terți
Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal. Datele pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari, doar în măsura necesară pentru executarea contractului sau impusă de lege:
- Stripe, Inc. — procesator de plăți. Procesează datele cardurilor bancare. Respectă standardul PCI DSS. Politica de confidențialitate Stripe: stripe.com/privacy.
- Furnizori de hosting și infrastructură — servere și servicii cloud care asigură funcționarea platformei.
- Servicii de analiză — de exemplu Google Analytics (date de trafic agregate și anonimizate).
- Servicii de trimitere a e-mailurilor — pentru transmiterea mesajelor tranzacționale și, cu consimțământul dumneavoastră, a buletinelor informative.
- Autorități publice — la solicitare, în baza legii, a unei hotărâri judecătorești sau în scopul prevenirii fraudelor.
Toți prestatorii de servicii cărora le transmitem date sunt obligați să le prelucreze în conformitate cu UK GDPR și exclusiv în scopurile indicate de noi.
În cazul transferului de date în afara Regatului Unit sau a Spațiului Economic European, asigurăm garanții adecvate (clauze contractuale standard sau alte mecanisme conforme cu UK GDPR).
05Fișiere cookie
Site-ul nostru utilizează fișiere cookie — fișiere text mici salvate pe dispozitivul dumneavoastră. Utilizăm:
- Cookie-uri necesare — indispensabile pentru funcționarea site-ului și autentificare; dezactivarea lor nu este posibilă fără pierderea funcționalității.
- Cookie-uri de analiză — ne ajută să înțelegem modul în care utilizatorii folosesc site-ul (Google Analytics). Datele sunt agregate și anonimizate.
- Cookie-uri funcționale — rețin preferințele dumneavoastră (limbă, setări de sesiune).
- Cookie-uri de marketing — utilizate exclusiv cu consimțământul dumneavoastră, pentru afișarea de reclame relevante.
Puteți gestiona setările cookie-urilor prin bannerul afișat la prima vizită sau din setările browserului dumneavoastră. Dezactivarea cookie-urilor necesare poate afecta funcționarea site-ului.
06Perioadele de păstrare a datelor
Păstrăm datele cu caracter personal doar pe perioada necesară atingerii scopurilor prelucrării:
- Datele contului — pe durata existenței contului plus 2 ani de la închiderea acestuia.
- Documentația financiară (tranzacții) — 7 ani, conform cerințelor legislației fiscale din Regatul Unit.
- Datele serviciului de asistență clienți — 3 ani de la ultimul contact.
- Jurnalele tehnice (loguri) — până la 12 luni.
- Datele pentru trimiteri de marketing — până la retragerea consimțământului sau timp de 3 ani de inactivitate.
07Drepturile dumneavoastră în temeiul UK GDPR
Vă revin următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal:
- Dreptul de acces — obținerea unei copii a datelor pe care le prelucrăm despre dumneavoastră.
- Dreptul la rectificare — solicitarea corectării datelor inexacte.
- Dreptul la ștergerea datelor — solicitarea ștergerii datelor în absența unui temei legal pentru păstrarea lor ulterioară.
- Dreptul la restricționarea prelucrării — solicitarea suspendării prelucrării în anumite cazuri.
- Dreptul la portabilitatea datelor — primirea datelor dumneavoastră într-un format structurat, prelucrabil automat.
- Dreptul la opoziție — opoziția față de prelucrarea datelor pe baza interesului legitim sau în scopuri de marketing.
- Dreptul de a retrage consimțământul — retragerea consimțământului pentru prelucrare în orice moment, dacă prelucrarea se bazează exclusiv pe consimțământ.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa: support@creatorsai.shop. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile.
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la Information Commissioner's Office (ICO) din Regatul Unit: ico.org.uk.
08Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării, inclusiv:
- criptarea datelor în timpul transmiterii (HTTPS/TLS);
- controlul accesului angajaților la datele cu caracter personal, în funcție de necesitate;
- audituri periodice ale sistemelor de securitate;
- prelucrarea datelor de plată exclusiv prin intermediul unui furnizor certificat (Stripe).
În cazul unei breșe de securitate care ar putea afecta drepturile dumneavoastră, vom notifica autoritatea de supraveghere competentă și, dacă este necesar, pe dumneavoastră personal, în termenele prevăzute de UK GDPR.
09Nu vă vindem datele
LUMENKAIRO AI LTD nu vinde, nu oferă spre închiriere și nu transferă, contra cost, datele dumneavoastră cu caracter personal unor terți în scopuri de marketing sau comerciale.
10Modificări ale Politicii de confidențialitate
În cazul unor modificări semnificative ale prezentei Politici, vă vom informa prin e-mail sau printr-un anunț pe site, cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Versiunea actuală este disponibilă permanent pe site-ul nostru, cu indicarea datei ultimei actualizări.
11Date de contact
Pentru aspecte legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați: